1月25日,在广铁长沙客运段动四车队担当的G6070/67次、G536次列车上,两位腿脚不便乘坐轮椅的老人得到了列车员细致周到的服务。
广告10时59分,怀化南至深圳北G6070/67次列车停靠新化南站,70岁的邓大爷推着坐在轮椅上的老伴谭大娘,在列车保洁员的协助上登上了2号车厢。
“两位老人家,你们这是要去哪儿?”不一会儿,列车长刘嵘巡视车厢,关切地询问起来。当得知两位老人此行是前往深圳儿子家过年,座位在5号车厢,因新化南停站时间只有2分钟,老人直接从候车室出来就上了2号车厢,刘嵘考虑到车厢过道窄,轮椅无法通行,忙与列车工作人员搀扶着二位老人先坐下,再把轮椅折叠起来,细心嘱咐二位老人,待列车到了长沙南站,再在站台上推着轮椅去5号车厢。
11时54分时,列车停靠长沙南站,早已在2号车厢等候的刘嵘等人,他们扶着大娘坐上轮椅,大伙一起帮忙将轮椅推上站台,后又将两位老人护送至5号车厢残疾人席位。
一路上,刘嵘对两位老人细心照顾。列车终到深圳北站前,列车员们协助两位老人平安下车。
广告同日12时12分,桂林北至长沙南G536次列车停靠永州站,83岁的吴奶奶推着坐在轮椅里的龚大娘,缓慢从永州站1号车厢上车,列车员夏超看到后,立刻用对讲机向列车长郭琳灵报告。
永州站开车后,郭琳灵立即赶到1号车6F、7C座位处,询问两位老人家是否需要帮助,龚大娘称自己前段时间患病,还没完全康复,腿脚不方便,到长沙南还要中转换乘前往深圳北,希望得到工作人员的帮助。
了解情况后,郭琳灵立即与长沙南站客服联系,请车站派人接站。列车终到前,她早在1号车厢等候,与夏超一起协助两位老人下车。
看着铁路工作人员忙碌的身影,吴奶奶开心地对郭琳灵和前来接站的长沙南站工作人员说道:“现在出门方便啰,即使年纪大也不用担心,多谢你们!”