受强降雨造成的水害影响，7月30日12时57分至8月2日12时40分，从银川发往北京的K1178次列车滞留在丰沙铁路北京沿河城火车站72小时。列车上载有841名旅客。
面对暴雨、长时间滞留、缺少水和食物等困难，车上唯一一名乘警——银川铁路公安处乘警支队民警刘奎，和银川客运段K1178次列车京三组班组成员勠力同心、昼夜鏖战，与车内旅客风雨同舟、守望相助，最终，所有人员安全撤离。
8月6日，安全返银的刘奎接受了记者采访，为我们讲述了那些惊心动魄的时刻……
8月3日20时15分，K1178次列车班组平安返回银川。（图片由银川铁路公安处提供）
急 列车滞留沿河城火车站
截至7月31日6时，K1178次列车已滞留17个小时。
“怎么回事儿，车怎么还停着？”“什么时候才能发车？”“我们要去北京看病，很着急！现在能不能让我们下车？”……清晨，陆续醒来的旅客发现，列车依然停靠在沿河城火车站，有些人的情绪开始出现波动，不断前来询问情况。
彼时，K1178次列车外，倾盆大雨不断拍打车顶，列车停靠位置前有隧道，后有水害线路；一侧有大山环抱，另一侧是悬崖，崖下的永定河因暴雨而水流湍急。“留在列车上，才是最安全的选择！”坚定了内心的想法，刘奎一刻不敢耽搁，立即与列车乘务人员、旅客志愿者、退役军人、党员旅客、警察、医生等30余人组成15支应急小分队，分赴15节车厢安抚旅客。
“大家冷静一些，请听我说。此刻，我同样也在焦急地等待着来自前方的最新消息。我知道，咱们身边有的旅客要去北京看病，有的要去探亲，车上甚至还有一位70多岁的退役老军人要赶在‘八一’节前和战友相聚，大家焦虑的情绪和紧张的心情我都懂。”面对一双双渴望的眼睛、一张张疲惫的面庞，刘奎的声音坚定有力，“旅客朋友们，前方情况不明，目前，列车上是最安全的，有我、有列车乘务人员在你们身边，我们一定尽全力保障大家的安全！请你们放心，也请大家相信我们！”彻夜未曾合眼的刘奎不断安抚着旅客，一遍遍向大家说明情况。
“叔叔阿姨，这里的地理环境很复杂，您仔细看看窗外的山坡，没有绿色的地方，可能是出现了滑坡，现在雨又这么大，列车上就是最安全的地方。”见到前往北京看病的两位老人情绪激动，一再要求下车，刘奎拉着老人的手不断安抚。
“请大家相信我，我在这趟列车上已经工作了8年，很熟悉线路情况，铁路各部门正在想办法，一定能帮助我们渡过难关！”每一节车厢，刘奎都在用嘶哑的声音向旅客传递着最新消息。
暖 不断有旅客加入志愿队伍
7月31日10时，列车滞留21个小时。
暴雨冲毁了附近的手机信号基站，所有人的电话都打不出去了，联系不到家人，旅客开始变得更加不安。列车乘务人员忙着为旅客送水、送饭，整趟列车的治安压力都压在了刘奎一个人肩上。
“列车上有没有党员旅客，如果您是警察、医生，能不能帮我们维持秩序，做好安抚工作。”巡视车厢的过程中，刘奎也在不断征集志愿者。很快，一名女医生和一名党员旅客加入了志愿者队伍，跟随刘奎一起维持秩序。“我们一边走，一边不断有旅客主动加入志愿者行列，这让我在最危急的时刻，感受到了来自旅客的温暖、鼓励和支持！”
每到一节车厢，刘奎和列车乘务人员就被旅客围在中间寸步难行。每位旅客都在焦急地询问，什么时候才能发车。刘奎挨个解释、劝说，嗓子哑了，身上的警服也被汗水浸透了。
7月31日12时，列车滞留23个小时。
正当车上的食物、水等物资严重不足时，铁路部门传来好消息：空投物资和铁路方面组织的救援物资已及时运到。刘奎和列车乘务员、志愿者冒着大雨，在泥泞的道路上一趟一趟搬运，每个人都变成了“泥猴子”。考虑到旅客已滞留列车近24个小时，刘奎和乘务人员优先将各类物资分发给旅客，他们饿了，就干嚼一包方便面；渴了，就几个人一起喝一瓶水。
7月31日19时，列车滞留30个小时。
晚饭时段，刘奎仍在车厢内巡视、劝慰旅客。一对乘车的银川中年夫妇看着他来回奔波，顾不上吃一口饭，心疼地拉住他说：“警察同志，我从家里带了吃的，你别嫌弃，你们把吃的都给了我们，这些你留着吃吧。”说着，夫妇俩拿出1小袋大米、1小袋面片硬塞到刘奎手里。
“我当时感动得不知道说些什么，这些干粮都是旅客的心意，我就赶忙把米面交给了餐车工作人员。”刘奎说，餐车迅速熬了大米粥，做了面片汤，第一时间分给了列车上的老幼病残孕旅客。
8月1日13时，列车滞留48个小时。
经历了两天两夜的漫长等待，焦虑不安的情绪在旅客中逐渐蔓延，车厢里不时传来质问、吵闹声。突然，车厢里几名旅客吵嚷着要下车。刘奎赶到车厢时，瞬间被旅客围在中间。
看着身边渐渐情绪失控的旅客，刘奎大声说：“现在留在列车上是最安全的，请大家相信我，我们一定会保证大家的安全。”说话间，他的嗓子突然哑了，焦急得再难说出一句话。看着这个喊哑了嗓子的年轻乘警，旅客渐渐平静了下来。
累 眼前一黑瘫倒在地
8月1日15时，列车滞留50个小时。
硬座车厢一名女性旅客忽然情绪失控，哭喊着要砸碎车窗跳车。“我知道，这个时候，很多旅客的情绪已经到了极限，这种情况下很容易发生意外。”刘奎告诉记者，他第一时间拦住要跳车的旅客，把她带到车厢里相对宽敞的地方，端来茶水，劝解、安慰，直到旅客平静下来。
“咱们车上还有需要治病的、带团队旅游赶不上行程的、着急回去上班的、旅游住宿无法及时赶到等情况的乘客，我们都详细地记录、上报了，一定全力为大家解决问题！”“有需要的旅客，列车长会及时为大家开具证明。”“身体不适，需要休息的旅客，我们也会为您调整到卧铺车厢休息，请大家放心，我们始终在您身边！”
当日，刘奎将有困难的旅客集中到餐车，慢慢安慰、沟通，一个个解决问题。2个多小时后，旅客的情绪逐渐平复。
8月2日凌晨2时，列车滞留61个小时。
刘奎处理完旅客答疑帮扶、列车巡视、消防安全巡查等所有事项已是凌晨。回宿营车厢休息时，刘奎突然眼前一黑，差点儿栽倒。“连续几天安抚旅客情绪，现场协调处理各种问题，加上一整天只吃了一罐八宝粥，我感觉双腿就像灌了铅，突然就瘫在了地上。”刘奎回忆，列车乘务人员将他搀扶到铺位上，短暂休息了2个多小时，他再次投入工作。
喜 阳光照进列车车窗
8月2日12时30分，列车滞留72个小时。
8月2日早，安全转运旅客的消息传来，刘奎再次打起精神。“那天早晨，小雨淅淅沥沥下个不停，可当我们开始转运旅客时，雨停了，天空突然放晴。”在刘奎的记忆中，当温暖的阳光照进车窗的那一刻，车厢里爆发出热烈的掌声，旅客们欢呼着、拥抱着，他们相互击掌、相互祝贺，麻利地收拾着行李，大声地感谢、道别……
“警察同志，谢谢你一路陪伴，谢谢你为我解决问题，谢谢你！你辛苦了！”8月2日11时许，刘奎在转运列车前，忙着搀扶老人、抱孩子、提行李，此前情绪激动的女旅客找到他表达了谢意。“希望你能顺利完成学业，照顾好自己！”刘奎也为即将离开的旅客送上了祝福。
当日12时30分，841名旅客有序换乘完毕。“看着大家平安登上救援列车，临别时他们一再跟我说着‘谢谢’‘辛苦了’，我真的是百感交集，突然觉得这趟旅途虽然很辛苦，我们也很累，但车上没有发生一起意外或治安案件，我的心里也就踏实了，这3天所有的辛苦、付出都是值得的。”刘奎说。
安 K1178次列车班组返银
8月2日15时，手机终于有了信号。
刘奎立即给二姐打了电话报平安。“奎，咱妈给你打了两三百个电话，你好着没？”“好好好，旅客安全送走了，我一切都好。”电话拨通，得知83岁高龄卧病在床的母亲几天来始终惦记他时，刘奎心里一紧，鼻子一酸，在电话中哽咽起来。
刘奎告诉记者，在他担任列车乘警的8年间，曾多次遭遇过降雨影响列车运行的情况，但从未有过此次滞留时间长达72个小时的经历。
“在这漫长的72个小时里，我也做过最坏的打算，但是，想想还要平安运送旅客，想想家人，我一次又一次地为自己加油打气。让我感动和欣慰的是，在我们累的时候、饿的时候、渴的时候，看着身边义无反顾站出来的旅客，又觉得那么温暖，他们就像转运时照射进车窗的那一束阳光，用光芒给了我无穷力量。”
8月3日20时15分，K1178次列车班组平安返回银川。担任本次列车乘警长的乘警支队三级警长刘奎和银川客运段K1178次列车京三组班组成员凯旋。
截至记者8月6日发稿时，刘奎一直陪伴在母亲床前。“眼下，所有的工作任务都结束了，我得让照顾母亲的姐姐休息休息，这几天，我会全心全意陪着母亲。”
