出租车由于其营运特点，受理群众投诉的调查取证一直是困扰交通执法部门老大难问题，近日，福鼎市交通执法部门借助科技力量，破解出租车投诉取证难问题，有力维护了乘客合法权益。
11月29日上午，福鼎交通执法大队接到12345平台转来诉求件称，乘客杜先生在福鼎动车站乘坐出租车，因距离太近被拒载，但乘客未能提供出租车车号、驾驶员等具体信息。交通执法人员立即联系诉求人核实情况，调取该时段我市动车站出租车候客区监控视频及录音；经视频比对分析，成功锁定当晚涉嫌拒载的出租车，调查取证仅用1个小时。面对全面、清晰的现场视频，当班驾驶员对拒载的违规事实供认不讳。
福鼎市交通运输局针对收集到驾驶员和群众反映的动车站出租车候客区循环道设置不尽合理，缺少防晒避雨设施的问题，在住建、园林部门配合下，建设动车站出租车候客区执法岗亭、乘客候车风雨连廊，对出租车候客区循环道进行优化调整。同时，同步建设由1个全景摄像头、6个高清摄像头组成并具备同步录音功能的视频监控系统，提升出租车行业交通执法监管水平。（闽东日报记者 缪星 通讯员 陈洁）
原标题：依托科技力量 破解出租车投诉取证难
