消费者林女士来电投诉称其在市区一小学附近的一家托管机构为小孩办了托管并交了近七百元的学费，可是小孩去了没几天，托管机构就关门了。因此，现要求托管机构退还所交费用，希望工作人员帮忙调解。接诉后，工作人员立即电话联系双方当事人了解情况。经了解，消费者反映的情况属实。在工作人员调解下，该托管机构同意退还扣除林女士小孩上了十一天的托管所剩余的费用。消费者表示满意，调解成功。
如今，随着人们生活节奏的加快，现在越来越多的家长忙于工作，无暇照顾小孩，由此托管机构日益盛行。在此，新罗区消委会提醒广大消费者在选择托管机构时应慎重并注意以下几个方面:
一是应注意重点考察托管机构的办学资质。详细了解托管机构是否具备政府部门颁发的办学许可证照，避免误入没有办学资质的非正规办学机构。二是应注意选择知名度高、口碑好的托管，并通过实地走访可了解托管机构的口碑以及机构的规模大小和教学实力。消费者应慎选自己不熟悉的托管机构，以防其收费后关门停业，自身合法权益受损。三是注重考察托管机构的师资力量，了解该机构的老师是否接受过专业系统的培训，是否具备科学完整的考核体系。高素质的托管老师不但能保证孩子的安全，也能提供专业的作用辅导，让孩子学有所得。同时，一位负责任的托管老师还会就孩子的日常表现和家长交流并得到家长的反馈，共同帮助孩子进步。（郭楠陈红玲）
