12月26日，市委常委、常务副市长陈志强来到市12345便民服务平台，现场接听群众来电，回应群众关切，为群众办实事解难题。
在热线接听现场，陈志强共听取群众诉求20件，内容涉及公共交通、道路管养、房产证办理、通讯电力、消防安全、违法搭建处理等问题。对于群众反映的每一件诉求，陈志强都仔细倾听，现场连线解答解决；对需要进一步协调解决的，要求有关部门抓紧核实办理、限期解决，及时给群众一个满意答复。
陈志强强调，12345热线是政府倾听百姓呼声、回应群众关切的重要窗口。要坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥热线平台便民服务的作用，高度重视群众诉求，找准问题症结，加强各部门协同配合，强化督办落实，依法依规解决好群众急难愁盼问题，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（全媒体记者 朱建婷）
原标题：回应群众关切 务实解决问题 市领导接听12345热线
