闽南网12月9日讯（闽南网记者 陈惠容 通讯员 漳州市政务服务中心 文/图）“点赞漳州·2023十大民生实事”评选活动，今日关注漳州市政务服务中心。
自今年开展主题教育以来，漳州市政务服务中心把践行“四下基层”优良传统作为推动主题教育走深走实、见行见效的重要抓手，全面推动政务服务从“一网通办”向“一网好办”转变，用心用情走好新时代党的群众路线。
持续提升“漳州通”服务
"漳州通"APP是漳州市网上公共服务平台，涵盖资讯服务、政务服务、政民互动、生活服务等板块，让很多本地生活和行政服务事项实现了掌上办理。在办事服务体验上，今年"漳州通"进行了多维度的优化。
目前，“漳州通”在功能布局、UI风格、按钮样式等都进行了全新设计，并进行适老化改造，增加了“长者模式”；在服务上，积极推动关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的多个跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理，提供更多主题式、套餐式服务。今年以来，“漳州通”已对接公积金、医社保、汽车补贴、入园入学办理、住宅公共维修基金、智慧城管、文明漳州等第三方服务，医保服务由原来的5项增加为22项，公积金服务由原来的4项增加为28项。
不仅如此，漳州市政务服务中心还创新推出了“提醒办”服务。所谓“提醒办”，主要是对需要办理的服务事项，通过短信、“漳州通”等渠道进行消息提醒，减少因群众或企业未及时办理而给他们带来的不便。漳州市政务服务中心现已推出企业相关生产、经营证照，个人相关居住证、护士执业证书等37类电子证照到期和“出生一件事”“提醒办”。通过自动筛查电子证照到期信息，与卫健部门的数据共享互认互用精准获取最新出生人口数据，“提醒办”系统便会主动发送提示短信，将办事指引提前送达，让服务对象提早知悉。截至目前已发出“提醒”3.4万份。
无独有偶，在"漳州通"上，乘车码、个人身份码、电子图书码、旅游全域码、场馆预约码、电子医保码等都集成到“水仙码”，各类授权亮码、用证应用场景持续拓展扩大，让群众实现办事、出行“一码通行”、“一码通城”。
据了解，“漳州通”上线至今，注册用户数超220万，总访问量5500万次，网上办件超466万次。
加快推进“好办快办”
为了让政务服务更加简单快捷，漳州市政务服务中心大力推进“好办快办”。围绕“减材料、减时限、减环节、减跑动”，漳州市政务服务中心提供预约办、就近办、上门办、错峰办、周末办等精细化服务，重点推动企业和群众全生命周期“一件事”集成套餐服务114项；加快推进电子印章、电子签名技术应用到政务服务各场景中，截至目前，全市共调阅电子证照材料300多万次，生成电子证照超500万本。到今年，全市审批服务事项可网办覆盖率99.72%，最多跑一趟99.92%，一趟不用跑80.86%；
值得一提的是，漳州市政务服务中心还在全省率先推出了特殊群体“无感绿色通道”，智能识别取号人特殊身份，并充分照顾个人隐私，合理安排服务资源，实现特殊群体线下办事免排队，办事群众从取号到去窗口办理业务全程“无感”。自8月推出以来，特殊群众日均使用绿色通道的比例提高到原来的一倍，至今已有超4000名特殊群众享受“无感服务”。
除此之外，漳州市政务服务中心创新推出“企业开办助手”服务，通过构建多行业领域经营指标模型，为企业提供选址行业与选址地域的相关政策推送，自动分析选址附近的客源分布情况、人流情况、重点密集区分布、交通情况。目前，共有酒茶商行、餐饮、便利店、超市、药店、健身房、美容美发等17类企业开通助手服务。
深化惠企“妈妈式”服务
提供‘妈妈式’服务，脚踏实地为企业群众排忧解难，漳州市政务服务中心作了深入思考：在线上，协同市工信局依托“漳州通”App开辟“政企直通车”专栏。通过首页的“政企直通车”专栏可直达平台咨询政策、反映问题、提出建议、表达诉求。通过千名干部挂千企、惠企政策库、供需对接服务平台、免申即享、服务超市等栏目可以享受供需对接、政策云配、免申即享等综合涉企服务，进一步凸显民企诉求，为企业提供多方位综合服务，打通了企业直通各级领导、各涉企部门的快速通道，建立了市、县两级涉企部门纵向联动、横向协同的全市涉企综合服务网络。
