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新华深读|老字号焕新:“和100多年前的人用同款”,是一种什么样的体验?
www.163.com 2024-06-27 10:53
(原标题:新华深读|老字号焕新:“和100多年前的人用同款”,是一种什么样的体验?)
平均“年龄”近140岁的中华老字号,近来引人注目地强势回归了。
“居然你还在!”那些老年人心头的“白月光”、中年人的“儿时记忆”,仿佛穿越时光隧道,重新被摆放到商超货架显眼位置,甚至成了电商平台年轻人追捧的“网红”。
仅冰淇淋一个品类,前有光明、马迭尔、美怡乐、北冰洋等老树开新“花”,后有吴裕泰、茅台、大白兔等新锐跨界,共同的目的就是——“圈粉”年轻消费者。
在多数人印象中,老字号就是老牌子、老产品,听说过、不多见、买得少,已多年默默散落在市场和公众视野的角落。
据统计,目前全国中华老字号数量1455个,地方老字号3000多家。在中国日常消费品产能惊人、国际和国内品牌竞争空前激烈的当下,老字号爆发力从何而来?何以焕“新”?能否持续?
(一)“王者”归来
这个端午假期,老字号频频“上新”:
打开手机,在五芳斋发布的微电影《世界模型》评论区,随处可见“魔性”“粽来坞”的评价。“时间是黏的,像一种糯米,是流动,让糯米重新柔软”……透过前卫的影像和念白,“粽子大王”试图在倾诉、在重构,包粽子过程中人与食物、人与人的关系。连续几年,五芳斋推出各种“脑洞”大片,被网友贴上“五芳影业”的标签。
知味观则联合百年国药号“方回春堂”设计了一系列养生粽;曹祥泰比去年提前1个月上架手工绿豆糕等,让网友惊呼美食圈开始实力“宠粉”。
北京,前门大街。说来就来的夏雨,浇不灭在吴裕泰茶庄门口排大队的年轻人的热情。
他们排队等的,是9块钱一个的茶香冰淇淋。端午假期,这个门店平均每天卖掉4000个冰淇淋,最高峰时要等上1个小时。
“喝了酱香拿铁还能开车吗?”茅台凭借一杯“酱香拿铁”一度冲上热搜头条,推出至今一直是瑞幸咖啡的明星产品。
跨界、联名、“触网”、打造形象IP……在互联网电商平台和直播带货的推动下,不少老字号动作频出,把情怀的“老酒”装进时代的“新瓶”,让产品从“少人问津”变为“喝下一杯又一杯”。
新华深读|老字号焕新:“和100多年前的人用同款”,是一种什么样的体验?
2024年5月13日,在上海举办的中国品牌博览会上,一名工作人员在中华老字号“新宝堂”展位直播带货。新华社记者 王翔 摄
“老字号,还挺‘潮’!”一位网友感慨地说道。
抖音电商报告显示,2023年平台上获得收入的老字号商家数量同比增长89%,购买老字号产品的用户数量同比增长38%。美团报告显示,过去一年(截至5月26日),平台上的老字号订单同比增长25.6%。艾媒咨询数据显示,2023年超九成的消费者表示去过中华老字号餐饮门店消费。
“感觉很多此前仅仅是耳闻的老字号品牌,一时间都冒到眼前。”
过去一年,“90后”消费者黄青苗意外地在抖音熟悉了很多老字号品牌,“想到和100多年前的人们用同样的东西,就莫名有了一份厚重的共鸣”。
“郁美净终于通网”“蜂花捡箱子发货”“活力28大叔直播救厂”……一批老字号突然被网友推上“热搜”的背后,是当前年轻人既追求性价比、又追求情感连接的消费“偏好”。其涟漪效应就是:老字号纷纷在电商平台“复活”,有了“人设”和热梗。不少网友感慨:“呦,老字号还活着啊!”
老字号是指历史悠久,拥有世代传承的产品、技艺或服务,具有鲜明的中华民族传统文化背景和深厚的文化底蕴,取得社会广泛认同,形成良好信誉的品牌。据了解,新中国成立初期全国老字号超过1.6万家,如今不足5000家。
时间的沉淀,让老字号成为历史悠久、特色鲜明、工艺独特、货真价实的代名词。但半个多世纪过去,老字号的发展步调并不一致。
有的老字号几经易主经营不善,质量滑坡;有的“倚老卖老”,口碑失守;有的困于区域性发展难题,越做越“小”;有的遭遇“李鬼”,品牌维权举步维艰……老字号数量锐减,是一些老字号没有跟上时代节拍的结果。
2024年2月,商务部等5部门公布第三批中华老字号名单,新认定382个品牌为中华老字号,全国中华老字号数量达到1455个。此外,还有地方老字号3000多家。
中华老字号平均“年龄”近140岁。从地域看,上海市拥有197家老字号,名列第一,北京、江苏和浙江也是中华老字号较多的省份,分别拥有137家、113家和112家。
从柴米油盐到琴棋书画,中华老字号共涵盖7个门类的32个行业,其中食品制造业占比最高达18.9%,其次是餐饮业的16.6%、酒饮茶制造业的15.5%、零售业的12.9%。工艺美术和加工制造,也是老字号较多的行业。
对于如今的中华老字号,中国商业联合会副会长、老字号工作委员会主任张丽君用三个“更加”来概括:更加注重历史文化资源挖掘利用、更加聚焦服务百姓日常生活、更加强调发挥示范引领作用,“令人欣慰的是,这两年做得好的企业越来越多。”
一部分饱经岁月风霜的老字号,在此轮竞争中上演了“王者归来”的荣耀。
2023年,五芳斋年产各类粽子4亿多个。为了找到新的增长点,五芳斋专门成立了非粽事业部,探索烘焙、速冻等领域,进军食品供应链。
“只有不断应对市场变化才能生存。”浙江五芳斋实业股份有限公司副总经理徐炜说。
(二)变局求生
市场,顺势则昌,逆流则亡。对于老字号而言,此轮奋力拼搏,是一场事关生死的命运抗争。
首先,生活方式和消费场景的消失是致命挑战。
“最早的危机,是高铁时代的来临。”德州扒鸡的新一代掌门人崔宸回忆。
德州扒鸡,是伴随着慢速火车发展壮大的一个老字号品牌。而今,高铁缩短了交通时间,并提供丰富多样的餐饮服务,人们倚靠车窗、抢购食品的情形变成过往,近年来德州扒鸡不得不转向开辟消费新场景,打造本地“市民大厨房”、面向全国布局专卖店、紧抓线上新消费。这在老字号的遭遇中并非个例。
传统食品对现代消费者的“黏性”也在明显减弱。“我们担心未来年轻人是否还会买粽子。”徐炜说,哪怕把粽子做到极致,品牌市场占有率超过30%,也就几十个亿,市场的“蛋糕”就那么大。
显然,老字号的“江湖”已经发生翻天覆地的变化,各种品牌的激烈竞争史无前例,老字号的市场份额正在触及“天花板”。
一方面是大量国产新品牌纷纷涌现。
比如,如今人们吃烤鸭,注重性价比的去大鸭梨,追求高品质的去全鸭季、大董,留给便宜坊、全聚德的市场蛋糕越来越小。
中式糕点里,鲍师傅、詹记、泸溪河等后起之秀频频“上新”,墨茉点心局等新锐品牌收获资本大量关注。
美妆日化则有完美日记、花西子这样的“网红”品牌,完美日记从成立到上市只用了3年时间,在东南亚一带人气飘红。
另一方面,全球化的消费市场上,国际品牌对老字号的冲击也是碾压式的。
洋品牌里也有不少“老字号”:69岁的麦当劳、114岁的香奈儿、187岁的宝洁、289岁的宝铂……在制造成本、产品创新、营收规模等方方面面,不少老字号与国际大牌之间仍有很大差距。
新华深读|老字号焕新:“和100多年前的人用同款”,是一种什么样的体验?
2024年6月17日,由商务部、北京市商务局、朝阳区八里庄街道等单位共同举办的“2024老字号嘉年华·心动老字号”系列消夏活动开幕。图为人们在消夏集市上休闲购物。新华社记者 李欣 摄
无论是传统领域,还是新赛道,已经挤满了争流量的新品牌和不差钱的投资机构,市场“争夺战”在食品、饮品、酒水、日化等各个领域打响。
老字号“被年轻人挑剔”的焦虑更加凸显。互联网时代,年轻消费者对信息的捕捉能力和商务模式的辨别能力日益增强,他们更注重商品的品质和性价比,而不仅仅是品牌的知名度。由于选择空间大,他们对品牌的忠诚度并不高。
迈迪品牌咨询此前进行老字号品牌活力指数的研究显示,老字号发展在品牌认知、购买转化、新品知晓、传播到达方面存在“四低”局面。高龄人群仍然是老字号品牌主要的消费主体。
据业内人士统计,以“95后”为代表的新一代消费群体,平均仅知道19个老字号品牌,1980年到1994年之间出生的人平均知道29个,“60后”“70后”平均知道41个。
“总体来说,消费者的选择越来越多,一些诞生于物质匮乏时代的老字号,步入了一个市场充分竞争的时代,并没有行业垄断或技术门槛的绝对优势。”张丽君说。
值得关注的是,国家对老字号的管理理念和方式也发生了明显变化。
“中华老字号,早就不是免死金牌了。”张丽君说。
2023年初,商务部等5部门联合印发《中华老字号示范创建管理办法》,提出要建立“有进有出”的动态管理机制,推动中华老字号顺应市场机制、守正创新发展。
2023年底,商务部首次将55个长期经营不善的品牌移出中华老字号名录,对73个经营不佳、业绩下滑的品牌要求6个月予以整改,一时引起外界关注和热议。
其中,“正阳河”被“摘牌”的消息令众多哈尔滨市民感到惋惜与错愕。电视剧《人世间》中,主人公周秉昆曾在一家酱油厂上班。而这个酱油厂的原型正是位于哈尔滨的正阳河酱油厂。
“上世纪八九十年代,正阳河酱油厂的生意好得不得了。”一名哈尔滨调味品行业的人士回忆,正阳河国企改制之后被转手卖了几次,可惜没有一个老板是真心做酱油的。
而“张小泉”被列入“予以整改”名单却没那么令人意外。因“拍蒜刀断”深陷舆论风波的张小泉,在进退失据间,400年荣光的“面子”被揭开,暴露出从企业文化到企业管理失守的“里子”。
中华老字号不是一“老”永逸的护身符,商务部实施“有进有出”“优中选优”的认定机制,亮明了市场优胜劣汰的根本法则。
(三)改革破局
组织架构陈旧、人力资本匮乏和创新力不足,是很多老字号普遍面临的困局。
多年以前,著名经济学家厉以宁曾指出,对大多数老字号企业来说,唯一的出路就是深化改革,适应市场新变化,满足市场新需求。有了合适的体制,管理成本就会逐步降低,职工素质也会不断提高。
“改变老观念真是比登天还难!”赵书新说起他在吴裕泰这些年,深感老字号创新比一般企业难得多。
2013年就任吴裕泰董事长的赵书新回忆:最初策划打折促销活动,老员工认为影响公司毛利;推动店面升级改造,老员工觉得没有必要;推行新来的大学生下基层锻炼,老员工觉得这是大材小用……
体制僵化、观念老化、裹足不前,曾在这家国有老字号企业身上体现得淋漓尽致。
2020年9月,因为一则探店视频与消费者“叫板”,百年老字号狗不理包子饱受公众批评。随后,狗不理集团股份有限公司发布声明称,该店系集团改制前的加盟店,立即解除与该店加盟方的合作。
尽管撇清了与该门店的关系,但毛利率连年下滑、退市、门店大幅收缩等问题,仍在困扰着这个曾被誉为天津美食名片的老字号。
“老字号基本是通过公私合营转变成国有企业,之后再经历国企改革的。有的企业改得彻底,有的不彻底;有的是主动、创造性地改革,有的是被动地在政府要求下改制,这使得目前老字号发展面临诸多体制机制问题。”商务部有关负责人说。
破僵局,激活力。
“老凤祥每一次跨越式的发展都是通过体制改革。”老凤祥股份有限公司董事长杨奕说,从清道光年间老上海银楼到计划经济时代国营金店,从改革开放初期的经营困难到新世纪后驰入发展快车道,“改革”贯穿整个发展历程。
正是依靠改革,创立于1848年的老凤祥在经历多次调整重组后,已发展成为集研发、设计、生产与销售于一体、拥有近60家成员企业的上市公司——老凤祥股份有限公司,稳坐我国黄金珠宝龙头品牌的位置,多次入选由国际权威品牌评估机构发布的“全球高档和奢侈品价值50强”榜单。
2018年,老凤祥股份有限公司入选为国企改革“双百行动”试点企业。正是这次改革,老凤祥引入国新控股(上海)有限公司等战略投资者,仅用了5个月时间,平稳解决了困扰老凤祥十余年之久的股权固化问题。
新华深读|老字号焕新:“和100多年前的人用同款”,是一种什么样的体验?
2022年7月29日,观众在消博会上拍摄老凤祥展出的“凤舞九天·金凤冠”。新华社记者 杨冠宇 摄
原来,上世纪九十年代末,老凤祥顺利进行股权改造,人人持有股份,推动企业此后一段时间快速发展。然而,由于缺乏完善的股权退出机制,股权固化导致的新老员工的股权“换血”难等问题逐渐显现。
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