来源:【人民日报健康客户端】
1月26日起,为期40天的2024年春运拉开帷幕。“帮帮盲”团队、爱心服务站、设置医疗室……人民日报健康客户端记者发现,各地车站为旅客提供暖心的返程服务。
北京:设置“呼叫铃”,做好重点旅客爱心服务
据“北京南站”,春运期间,北京南站持续做好重点旅客爱心服务,提供夜间应急服务,在1号售票处爱心窗口设置“呼叫铃”,方便旅客在夜间及时办理售票、改签和退票等业务,更加人性化、便捷化。
在北京南站的医疗点,一位医务人员正在整理血压计。春运期间,车站医疗点为旅客提供基础服务和非处方药品,便于应急使用。北京南站 图
广西南宁:“帮帮盲”让乘车更有安全感
据广西“南宁铁路”,今年春运“帮帮盲”团队建立了视力残疾旅客电子动态信息库,一对一提前了解出行需求,做到服务前置。“过去我们引导盲人旅客靠搭肩膀,上了课才明白,拉手腕会让他们更有安全感。”客运员肖锐曾表示。
此外,南宁客运段在Z5/6次列车的餐车一角设置了“移动童趣吧”,为小旅客提供儿童故事、儿童绘画、益智类玩具等陪护服务,受到长途乘车家长旅客和儿童的喜爱。
广西南宁,正在候车的乘客们。南宁铁路图
江苏南京:书法家组团车站送“福”字
据江苏南京人民广播电台,1月26日在南京南站,一场“送万福·进万家”书法公益活动开展,让春运回家路上的旅客提前感受浓浓的年味儿。在南京南站,数十名书法家一起泼墨挥毫,现场撰写“福”字和春联送给旅客,为旅客们带去真诚的新年祝福。
书法家将一副副春联、“福”字送到旅客手中。长三角铁路 图
黑龙江哈尔滨:深入推进“暖手工程”
据黑龙江哈尔滨交通广播,在哈尔滨站,管内客站盥洗间全部配置热水器、暖宝等用水加热设备,满足旅客使用温热水洗漱的条件。
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