殊不知，在竞争日益激烈的银行领域，有些单位积极向上，拼尽全力去争夺市场的一杯羹；而有些单位却自暴自弃，破罐子破摔。
邮储银行，便是如此。
且不说银行系统中已经有诸如华夏、招商、中信这样的，还有其他地方性的银行，例如浦发、深发等。邮储银行本身就有些力不从心，还不认真做好自身业务，实在糊涂。
此次银保监会的处罚原因，在于邮储银行存在了这么些违法事实：一、违规向部分客户收取唯一账户年费和小额账户管理费；二、未经客户同意违规办理短信收费业务；三、信息系统相关功能在开发、投产、维护、后评估等方面存在缺陷及不足；四、向监管机构报送材料内容不实；五、未在监管要求时限内报送材料；六、未按监管要求提供保存业务办理相关凭证。
要知道，上述这些违法违规不仅切实影响到作为消费者的我们，还会造成银行管理上的混乱。举例来说，第一条的“违规向部分客户收取唯一账户年费和小额账户管理费”，这是在2017年8月1日发改委、银监会出台的《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号）文件明文禁止的。
《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》
为贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步清理规范涉企经营服务性收费，减轻用户负担，优化实体经济发展环境，现就取消、暂停商业银行部分基础金融服务收费有关事项通知如下：
一、取消个人异地本行柜台取现手续费。各商业银行通过异地本行柜台（含ATM）为本行个人客户办理取现业务实行免费（不含信用卡取现）。
二、暂停收取本票和银行汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费。
三、各商业银行应继续按照现行政策规定，根据客户申请，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费，下同）。各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。再例如，第二条的“未经客户同意违规办理短信收费业务”，更是侵犯了消费者的知情权，属于严重的违法违规行为。虽然单个业务的收费金额不高，但是全国邮储用户数这么多，累计金额一定不会低。再结合本次处罚的最后一条“未按监管要求提供保存业务办理相关凭证”，那么可以充分说明，邮储银行在办理具体业务时不规范、不尽责，管理混乱、无秩序，消费者权益得不到保障。
根据《银行业监督管理法》《商业银行法》等规定，对于违法违规行为的，国务院银行业监督管理机构可以责令改正，并处以罚款，没收违法所得，情节严重的将予以追究刑事责任。对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分，包括警告等等。
事实上，本次邮储银行事件也牵涉到了时任总经理刘志军个人。本次邮储银行个人金融部总经理刘志军因对邮储银行的信息系统免收客户唯一账户年费和小额账户管理费功能在开发、投产、维护等方面存在缺陷及不足负有责任，邮储银行个人金融部总经理刘鑫因对邮储银行向监管机构报送材料内容与事实不符负有责任，均被处以警告处分。
再反过来看，本次邮储银行仅仅是被没收违法所得11.401116万元，罚款437.677425万元，罚没合计449.078541万元。个人认为，相对来说，本次处罚的结果和措施还不是最严重的情况。
《银行业监督管理办法》第四十六条 银行业金融机构有下列情形之一，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）未经任职资格审查任命董事、高级管理人员的；
（二）拒绝或者阻碍非现场监管或者现场检查的；
（三）提供虚假的或者隐瞒重要事实的报表、报告等文件、资料的；
（四）未按照规定进行信息披露的；
（五）严重违反审慎经营规则的；
（六）拒绝执行本法第三十七条规定的措施的。
