在中兴（ZTE）工作是怎样一番体验？

各位小伙伴们好，距上次更新文章已经很久了，原因是我换工作之后真的太忙了，基本上天天加班没有太多的时间来更新，不过最近又整理了一下思绪，那么接下来就讲讲我离开比亚迪之后的下一家公司——————中兴通讯。

中兴通讯——ZTE，光看字面大家的印象可能停留在十多年前“中华酷联”四家手机品牌之一，是一家卖手机的公司，到这几年国内已经是“华米OV”的格局下，似乎这家公司已经没有什么手机市场了，除了前几年被美国制裁的事件上了热搜，到现在似乎也没有什么太深的印象；通过百度搜索的显示：中兴通讯是国内上市公司中最大的通信设备供应商。通信？设备？供应商？如果不是通信相关行业的小伙伴，似乎也很难理解这些到底是什么意思。那么我们就从身边熟悉的事物作为引子来说起——手机。

手机是我们现在每个人都必备的电子设备，生活的方方面面都离不开它，为了让手机可以正常使用，我们都得办一张电话卡，国内可以办理电话卡的三家公司：中国移动、中国电信、中国联通；这三家公司叫做电信运营商，我们的手机能打电话能发短信能上网都依赖于这三家公司提供这些服务，只要我们每个月按时交电话费给他们就行。那么他们又是如何提供这些服务的呢？答案是他们每家都有一张巨大的网络，而他们的网络就是由各种大大小小的通信设备组成的。

能源、军工、航运、航天这些特殊行业都关乎国家的经济安全命脉，通信也一样，所以移动、联通、电信、广电这四家运营商是国家授权可以开展通信服务的公司，其他都不行。这四家公司要搭建各自的网络为老百姓提供服务就需要有大量的通信设备才行，这些通信设备就包括基站、路由器、交换机、服务器、天线等等，而能提供这些网络设备的公司就是中兴、华为这些国内的公司和爱立信、摩托罗拉这些国外的公司（这几年只剩中兴华为了，外企都被这两个家伙卷走了）。

那入职了中兴通讯每天具体都干些什么事呢？我当时入职的是中兴在国内某省的办事处负责核心网的运维工作。核心网是啥？简单点解释可以想想我们的手机开机之后如果屏幕上显示诸如中国移动、中国电信、中国联通并且信号格子是满的，那你就知道你现在可以打电话上网了，说明你现在在服务区里，而服务区的覆盖范围可能就你附近的某个基站提供的（就是你们在某个电线杆子上看到的那些个小盒子），基站源源不断的发出信号来识别你的手机，由于手机和基站之间是通过无线电波来交互的，所以基站这一块就叫做“无线网”，而你手机发出的每一条微信消息是怎么到达你朋友的手机的呢？简单点讲就是在你按下发送按钮的那一刻，这些消息先通过手机转发给基站，然后再由基站转发给核心网，再由核心网经过一番计算后转发给了你朋友手机所在的那个基站（如果你朋友的手机是wifi接入先不讨论），再由那个基站转发到你朋友的手机上，这样你们就完成通信了。这里的核心网其实就类似于一个神经系统的中枢一样，会处理所有基站发来的消息，从物理的角度来说核心网就是一大堆高性能的服务器，它们一般都存放于移动、联通、电信这些运营商的机房里面，因为非常重要，一般有严格的安保措施、7X24小时不间断的电源、层层的门禁。核心网的这些服务器一般都放在每个省的省会城市，而基站却是各个地市、县、乡都有的；基站与核心网要怎么连接呢？这就是最后一块的承载网了，承载网说白了就是基站和核心网之间大大小小的路由器（家里的wifi其实不是路由器，顶多算个AP天线小盒子，路由器是一种非常复杂的三层设备，一些汇聚层的路由器可能有好几十万条路由条目，上面运行着很多复杂的协议比如OSPF、BGP、IS-IS等等）、交换机、光纤、网线、防火墙（防火墙也是一种很复杂的设备，会通过各种策略来过滤数据包）这些东西。至此就说完了通信这张大网下的三类网：无线网、承载网、核心网。

中兴在全国每个省都有一个办事处负责这个省的所有业务，办事处的架构一般有：

一个正经理：主要管销售相关的工作。

一个副经理：主要管售后服务的工作。

正副经理一般会在一个办事处待3年然后换到其他的办事处，在这3年的任期结束后如果干的不错的就有机会往上继续提拔。

1、 移动科：负责此省中国移动的业务。

2、 电信科：负责此省中国电信的业务。

3、 联通科：负责此省中国联通的业务。

（广电在移动通信领域当前规模还不是很大，所以还没有专门的科室针对广电）

4、 商务科：这个科室的人主要在项目前期洽谈的过程中给各个运营商提供中兴给出的解决方案以帮助销售的同事顺利拿下订单。

5、 综合科：人事、行政、宣贯主要由这个科室负责。

6、 交付科（归副经理管）：如果销售的同事顺利拿下了项目订单，那么接下来就要将中兴提供的产品比如服务器、交换机、路由器、软件实际给到这三家运营商客户了，交付科的人就要组织人力物力去完成这些事，所以他们有点类似于一个交付经理的角色。

7、 产品科（归副经理管）：这个科室的人就是实际干活的人了，通信设备在客户的机房安装完成通电之后还不能使用，还需要在这些服务器上安装相应的软件、配置相应的参数、完成相应的调试、割接相应的业务才可以正常使用，这些工作都由产品科的人在交付经理的鞭策下完成，交付完成之后由于产品的复杂性，运营商一般是搞不懂这些东西的；所以产品科的人还要负责后期维护的事，包括但不限于：排查网络故障、网络改造、伺候客户、背锅挨骂。所以这些人一般都不待在公司而是长期驻点在客户那里，也就只有办事处要开会了才会回去一次。这帮人作为技术工种不管网络有任何问题、不管任何时候、不管任何地点，首先都会找到他们…….身体和心理都受到了巨大的伤害。

而我…..呵呵，就在产品科，而产品科里面又属核心网是最苦逼的，无线和承载出了问题可能影响的是一个地市或者一小片区域的网络，而核心网一旦出问题整个省的业务都会受影响甚至瘫痪，到时候可能全省的人都打不了电话上不了网，聊不了微信刷不了剧。既然这么重要的岗位为什么当初会把我招进去呢？要知道我学的可不是通信啊。现在回忆我当时的面试场景。

“先自我介绍一下把”

巴拉巴拉……

“之前有接触过通信吗？知道通信是干什么的吗？”

“之前没有系统的接触过通信但有所了解，因为大学选修过《信号与系统》，还去网易公开课看完了麻省理工学院奥本海默教授的课程，所以对通信有了更深的了解”。

“通信的工作需要掌握很深的通信知识，你凭什么觉得你能做好？”

“我觉得有以下几个点，首先，工作不是科研，一份工作重要的是干的人愿意去干，通信技术的理论从贝尔实验室发明电话验证可行开始已经有百多年的历史了，各项技术都有相应的规范来约束，只要照着要求将事情做对就行，并不是要招一个爱因斯坦来做创造性的事情，做运维重要的是遵循规范并不是创造原子弹。第二，结合我之前的工作经历来说，工作的最大难点在于没有经验，但方法是有的；在我之前的工作岗位上如果分一个刚刚大学毕业的应届生来给我带，如果我愿意教加上他愿意学，我认为最多2个月的时间他就可以上手了，我们普通人的工作就是这样，本质上来说没有什么神奇特殊的地方，就是循规蹈矩的把事做对，自己愿意学加有人愿意带，只要智商正常就没有什么问题。第三，我家离得很近，开车过来20分钟。综上，我认为自己完全能胜任这份工作。”

“你觉得你能干多久？”

“这个问题说实在的我现在无法回答你；第一，任何一家公司的人员时时刻刻都是在流动的，可能有自身的原因也可能有非自身的原因，而且一个人在不同年龄段他的想法是不一样的，一个20岁的人可能认为酸酸甜甜的苹果好吃，但等他到了30岁以后可能就只喜欢吃甜苹果了；第二，我能在这里干多长时间取决于很多因素：公司是否能长久的经营下去？我与周围的同事是否相处愉快？这样的工作是否能使我成长以满足我的职业诉求？企业的文化是否会和我产生合适的磨合？这都是不确定的，不要说是我了，就算是公司的董监高根据《公司法》的规定也是到期要换届吧，何况底下的员工呢？你们的正副经理也是三年一换吧，我现在说我要在这里干到退休我相信你也不信吧？”

“嗯嗯，你还有什么要问我的吗？”

“如果我明天就要来上班，你会安排我做什么？”

“首先公司会有系统的入职培训，让你熟悉公司的业务，清楚我们是做什么的…….巴拉巴拉……”

“好的，谢谢。我没有问题了”

“回去等消息吧”

一周之后我接到电话面试通过。其实现在回想起来我认为他们应该是觉得我家离得近才招我的，毕竟网络出了问题我可以快速到达现场顶雷背锅。这里不想谈薪资，众所周知现在通信行业已经被华为这个神经病给卷成白菜价了，业界有说法，华为的工资是中兴的三倍，但干的活是中兴的6倍哈哈哈！！！

在结束入职培训之后我就稀里糊涂的被安排到了电信那边，说是有老员工带，其实我也知道他懒得带我，因为他自己每天都忙得和狗一样，刚开始就是先让我自己去中兴内网看看核心网的基本知识，把一些运维的账号给我，教我熟悉一下基本的操作，但是不能乱动上面的东西，很多时候半夜有操作也会叫我在旁边看着学习学习。我当时还是从4G核心网开始看的，前两周简直是一头雾水，什么MME PCRF SGW PGW我简直要吐，根本就不知道是什么，脑中完全没有任何概念，第一次看到的就类似于下面这些图。

这些东西就算是百度查字典也搞不懂说的是什么。所以后来我还是决定从头开始，于是从网上买了一本《计算机网络：自顶向下的方法》，这本书对于入门计算机网络还是很不错的，我反反复复看了两三遍，总算对数据的结构、路由的过程、网络安全、数据通信有了一些入门的认识。

前几个月得到的锻炼都不怎么多，因为那个时候4G网络已经建设的差不多了，三家运营商对4G网络也没有继续加大投入，我每天上班基本就是统计下各项性能数据和同事吹吹牛逼摸摸鱼，等待下班，组里面有几个应届生小朋友，我只比他们大两三岁，大家倒是也比较聊得来，每天一起讨论下游戏，中午一起吃饭，总体还是很欢乐的，老员工他们一般聊的就是房贷、小孩上学上幼儿园、老婆靠公考事业编这些，虽然彼此之间有代沟但大家都有吐槽客户这个共同点（运营商说实在的大部分人真的什么都不会，他们的主要工作基本就是管理我们这些厂商，出了任何问题也是叫我们去解决有些人甚至连IP地址是什么都不知道，每年北京集团总部检查网络数据真的是把我们折磨死了快，然后你还得小心伺候他们这些甲方爸爸）。除非有的时候半夜有重大操作去看看老员工怎么操作的，平时倒不算太忙，除了合规考试……..

说起这个合规考试就不得不说中兴被美国制裁的那次事件，简单来说就是中兴这家公司的产品用到了美国技术，而美国在世界上有那么几个头铁的朋友：伊朗、朝鲜、古巴、阿富汗….中兴和华为一样，不仅在国内有业务，在国外也有。我们的合规考试主要的侧重点在信息保密这一块，不准随意用U盘把资料拷贝出来、不能乱点钓鱼邮件、不能泄露技术信息。合规说白了就是要合美国定的规矩，什么是负面清单？什么是出口管制？世界上哪几个国家不允许开展业务？（美国那几个头铁的朋友），世界上有哪些地区要限制开展业务？（南苏丹、克里米亚半岛），电脑上要时时更新UDS（监控软件），各种情况下谁是第一责任人？（背锅的是谁？），那个时候基本上周周发邮件要大家准备合规考试，签名都是守护信息安全关乎企业生死存亡….整的人烦死。也终于理解为什么国内通信设备供应市场华为能占个6 7成而中兴只有2 3成，中兴为什么会被华为按在地上摩擦？别人华为有自己的技术啊！中兴？美国那边打个喷嚏中兴这边自己就得发烧！

过了一段时间之后三家运营商开始大规模部署5G网络，我终于系统的了解了一个新核心网络的建设全流程。简单来说5G和4G都是在客户的机房里先安装硬件设备（这部分工作我们会外包给施工队的工人来做，因为设备很重，我们自己是搬不动的，装好之后还要接各种光纤到相应的对端设备，得爬上爬下，有些光纤可能好几十米长，这些工作我们也做不了），安装完之后给设备加电，之后就需要我们在硬件上安装相应的操作系统和软件了。操作系统一般就是linux操作系统，这个类似于我们个人PC上装的windows操作系统，windows是一种图形化的操作系统由微软开发，而linux是一种命令行的操作系统，操作系统的作用简单来说就是在人和硬件机器之间插入的一个管理员，让我们人类可以更加方便的运用硬件资源来做我们想做的事。由于linux是开源的，至今已经有了很多个版本比如Ubuntu、centOS、redhat等，各家公司为了更好的兼容自己的软件，也会发布自己的linux系统，比如华为的linux是欧拉，中兴的linux是新支点，但这些系统基本都大同小异。装完操作系统之后就是在上面装各种软件，就像电脑上装好windows之后要装QQ、浏览器、播放器这样的软件一样。这些软件就是核心网的网元（4G叫网元比如MME、SGW、PGW，5G叫做网络功能比如AMF SMF UPF）。

装好软件之后就是在上面根据规划好的信息配置各种数据（比如各个网元的IP地址、名称、路由条目、规则等等）；然后再向运营商申请各时间，一般是在某个半夜12点（因为那个时候基本上人都睡了，如果不小心弄出问题影响也不会太大，能在天亮之前恢复就可以了）将网络割接（割接可以理解为你新注册了一个游戏账号，现网的管理员将你的信息添加到数据库中，之后你就可以上线和游戏里其他的人互动了）到现网就完事儿了，之后就转入了运维阶段，你得时不时上去看看你新装的软件在现网运行的情况怎么样、有多少用户在上面、性能是否稳定、有没有网络风险点、会不会被黑客攻击等等，一段时间以后可能会发现软件的bug，你就需要升级软件打打补丁。在这整个过程当中一般你会收到后方工程师发给你的一份操作手册，手册上会写明你在开通设备的过程当中要怎么做、敲哪些命令、注意哪些事项。如果还是有不清楚的，你可以打中兴的内部服务热线，后方会有牛逼的支持部大神帮你解决（其实就是再扔一本手册给你，中兴的支持力度比华为差很多，华为一般会叫搭给远程过去）。怎么样？是不是和我前面说的一样，工作其实没啥太多的创造性可言，就是循规蹈矩的做对事就行了，只是说在这个过程当中你积累了经验，知道什么事该找后方什么人可以更快的解决问题。做的多了，久而久之也就知道网络问题应该怎么排查，结合之前自己看过的书也能从原理上理解之前自己不明白的东西。这里其实想说一下看书与实际动手互动的必要，有的时候书看了很多遍也难以理解其中的精髓，当自己亲手做了一遍形成肢体的记忆再返回去结合书本可能会更快的吸收。读万卷书不如行万里路，要我说行万里路最好也背着几本书。

开通设备的过程当中也有很多艰辛，比如长时间待在机房里可能是十几小时的时间，因为有些软件非常大，光是安装这一步就可能需要好几天甚至一个礼拜的时间，有些时候不能完全依赖手动去安装，一般来说各家公司都会有一个自动安装的工具提供使用，但新的问题又来了，在使用工具之前你需要填写对应的网络或者说软件的规划表，而且不止一张表。特别是5G网络和目前比较流行的云计算、虚拟化、分布式计算结合起来，你有的时候需要搭建的是一个资源池，而规划表中的信息只要填错一个参数可能你就得重来，而且有些时候为了赶上市场的需要，软件开发出来可能还来不及完全测试就要求先部署了，软件装着装着可能就会报错，这个时候你又得暂停下来进入linux系统从海量的文件语句中修改相应的内容然后再继续。或者开局过程中之前装好的软件后方又开发了新的版本，这个时候又需要你从头开始装新的，或者是你在调测网络的时候遇到了自己无法解决的问题，结果后方懒得管你或者响应很慢，但这个时候客户又催的紧……..我记得有一次移动采购了两套设备，一套中兴的一套华为的，当时我就和华为的那个兄弟一起在机房调试，平时也会闲聊一会，有一次我遇到一个不懂的数通问题，结果后方半天不解决，当时我都直接想打华为的支持热线了………..经过各种困难，最后设备交付了，测试通过了我个人还是会有些喜悦与成就感的，觉得自己毕竟是做了一件有意义的事，站在工程师的角度看到了非专业人士看不懂的底层原理内心还是会有些小激动！有时我也会想，人类为什么要工作？真的只是为了吃饱饭为了钱吗？可能也不完全是吧，好像有一位哲人曾经说过“人类参加工作就是为了摆脱无聊”，现在想想似乎有些道理。

一份工作当然有得有失，得到的是我对自己网络技能提高的认可，又找到了一条修炼的道路，可能通过攻克各种通信证书来证明自己；但可能会失去自己的健康，记得上一次体检我背部有两块肌肉已经劳损了（可能是开局的时候长期在机房保持一个坐姿导致的），血小板的指标也下降了（这个可能是因为休息不好，有的时候得半夜去工作，我发现一旦过了凌晨2点人就怎么样都睡不着了）。但不管怎么说还是认为是值得的。