鲤城江南街道“四网”融合 打通退役军人优待证办理“最后一公里”

　　自鲤城区退役军人及其他优抚对象优待证申领工作启动以来，江南街道专门成立办理专班，通过“定点采集+上门采集+网上采集”多层次采集方式，形成到角到边的采集闭环，有序开展优待证办理及发放工作，截至10月8日，街道退役军人优待证办理审核通过率达到99%，位居全区第一，成为全区第一个基本完成优待证办理的街道。

　　加强组织领导 健全“制度网”

　　积极响应上级关于优待证申领的工作要求，成立优待证办理领导小组，组建办理专班，多次召开优待证申领工作推进会，全程指导优待证办理工作，重点就“采集范围、如何采集、怎样宣传”进行规范，街道、社区退役军人服务站两级联动，快速有序开展办理工作。

　　坚持宣传引领 编好“连心网”

　　充分利用“党建+”邻里优势，以分片网格推进、分类分批次办理，切实打通服务退役军人办理优待证的“末梢神经”，把服务退役军人的触角延伸到基层，调动网格员采取“线上+线下”相结合的方式进行宣传，线下通过社区入户、亲属动员等方式宣传；线上利用电话沟通、电子显示屏、微信公众号、微信群等载体，广泛宣传退役军人优待证申领优待政策，做到家喻户晓，营造良好的舆论氛围。通过宣传引导动员近30名不想办理的退役军人陆续到窗口办理。

　　切实简化流程 搭建“高效网”

　　通过电话和微信工作群告知退役军人办理流程，引导申请人提前预约登记，分批次、有序办理。对年纪较大、行动不便、身体患病的特殊人群，采取上门办理的方式，做到精准对接、主动服务。打造“临时照相馆”，请专业人士为工作人员进行证件照拍摄培训，提高过审率。专项入户以来，共为近23名此类特殊人群办理优待证。

　　完善工作机制 织密“审核网”

　　联合区人武部、档案馆、派出所和社区建立联审制度，对档案缺失、异地办理、长期在外和外籍人员，逐人分析原因、完善档案资料、做好沟通解释，取得每一名退役军人的理解和支持，确保贴心服务不漏一人。自启动专班办理以来，共联审19场次，核准42名特殊对象申领办理。

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