漳平“私人定制”上门服务更暖心

　　日前，漳平市行政服务中心不动产登记中心的工作人员来到富山配套住宅小区，为因车祸撞到脊椎骨导致行动不便的汤先生办理房产过户手续。这已是今年以来漳平市行政服务中心第8次主动上门服务群众。

　　近年来，漳平行政服务中心积极探索服务新模式，针对行动不便者、残疾人等部分群体的特殊需求，推出“私人定制”上门服务。根据群众的特殊情况专属定制上门服务，化“被动服务”为“主动服务”，为群众提供人性化服务，打通服务“最后一公里”。今年5月，由于退休人员年事已高、行动多有不便，为保证离退休职工及时进行资格认证，按时拿到养老金，该中心人社窗口社保工作人员根据实际情况定制上门服务，分批次，分阶段，分别到德亨仁厚养老院、退休职工家中为他们进行资格认证，工作人员耐心细致地为行动不便的老人进行养老金领取资格认证，并一一解答他们提出的问题，向他们阐述政策，共为31人实行上门认证。

　　该中心成立以来，不断转变工作作风，创新服务方式，实行预约办件、延时服务、告知承诺、办结告知和“私人订制”上门服务等一系列服务举措，切实把服务群众落到实处，为群众解决实际问题，最大限度方便群众。今年以来，中心已通过预约办件、上门服务等方式为企业、群众办件150多件。（通讯员 姜玲玲）

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