泉州市泉港区界山镇：见微知著 小细节处显文明

“讲文明 树新风”公益广告 泉港区界山镇供图

学雷锋志愿服务站 泉港区界山镇供图

　　文明是一座城市发展的灵魂，也是一座城市的软实力。作为直面群众的第一“窗口”，泉州市泉港区界山镇在服务好群众的同时，从细节处出发，抓好抓紧镇机关文明建设，为稳步推进创建全国文明城市和省级文明城区打好基础。

　　微笑，文明服务。“您好，请问要办理什么业务？”服务大厅窗口值班人员亲切指导、耐心回复，帮忙解决群众各类问题。若工作人员有急事需离开岗位，窗口就会出现“暂时离岗，请联系电话……”字样的牌子。工作人员尽心尽力、规范服务，简化程序、限时办结，让业务“马上就办，办就办好”，让群众“只跑一趟”。

　　整洁，文明环境。便民服务大厅全天候做好环境卫生保洁工作，保持一个整洁、明亮、宽敞的服务环境，设置分类垃圾桶和专门的口罩垃圾桶，做好垃圾分类工作。大楼内禁止吸烟，各个角落设置明显禁烟标识，户外设置专门吸烟区，保持办公领域空气清新。镇大院内汽车按线、按区域、统一朝向有序停放，让行车办事更安全。从小处入手，注重抓好每个细节。

　　贴心，文明细节。为有效防控疫情，镇便民服务大厅的各个窗口都摆放着消毒液。服务大厅还设置学雷锋志愿服务站，身穿红马甲的公共文明引导员为有需求的群众提供紧急医药处理、雨伞、热水等便民服务。机关内设置各类无障碍措施，斜坡滑梯、无障碍厕所……暖心设置，贴心服务，尽量满足群众需求。

　　多彩，文明氛围。墙上的七彩画报、花圃里的文明广告牌、窗口的文明小提示……机关内公益广告统一设计规划，内容色调与机关环境、办公场景相融合，传播社会主义核心价值观，倡导文明风尚，营造浓厚的文明创建氛围，激发群众共同参与文明创建的积极性，提升群众对泉港区创建全国文明城市和省级文明城区的知晓率、支持率和满意率。

　　小细节，大文明。泉港区在创建文明城市的过程中，不仅从全局、大局出发，也落脚于方方面面的细节之处，让环境卫生经得起“细看”、基础设施经得起“细查”、公共秩序经得起“细评”、窗口服务经得起“细挑”，把创城过程变成为市民群众办实事、谋实惠的过程。（泉港区委文明办 陈燕燕 庄燕红 林晓兰）

原标题：泉港区界山镇：见微知著 小细节处显文明